Rücksendungen
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Falls du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, folge bitte den unten stehenden Schritten.
1. Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du hier
2. Rücksendevorgang
Falls du ein Produkt zurücksenden möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
- Widerruf einreichen: Sende uns eine formlose E-Mail an info@retourenshop.net oder über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und dem Wunsch zur Rücksendung, gerne auch mit dem Grund der Rücksendung.
- Rücksendeetikett: Ein DHL Retourenlabel zu uns kann einfach unter folgendem Link gekauft werden: zu DHL
- Artikel sicher verpacken und versenden: Stelle sicher, dass der Artikel unbenutzt, originalverpackt und gut geschützt ist.
- Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erstatten wir den Kaufpreis auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Kosten der Rücksendung sind grundsätzlich vom Käufer zu tragen. Daher überlassen wir dir die Auswahl des Versanddienstleisters.
Sollte die Rücksendung auf ein Verschulden unsererseits zurückzuführen sein, stellen wir dir ein Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung oder erstatten dir die Rücksendekosten nachträglich.
3. Wichtige Hinweise
- Beschädigte, benutzte, getragene oder entsiegelte Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
- Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.
- Bewahre die Versandquittung als Nachweis auf.
- Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
Bei Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail zur Verfügung.